Assalamualaikum.
Aku jadi tertarik nak buat luahan dekat sini memandangkan medium ni dah jadi sumber rujukan orang ramai. Tapi kira bagus jugaklah tu, boleh aku share my thoughts dekat korang semua. Sebelum apa-apa, aku nak mohon maaf andai luahan aku ni menimbulkan rasa tak puas hati atau ada menyinggung mana-mana pihak.
Sekarang macam yang korang tahu, jualan online ni dah makin meluas. Sebabnya mudah, cepat dan pantas gituhhh. Tapi, sedarkah anda semua baik buruknya? Kalau dah baik tu, alhamdulillah memang thumbs up aku bagi. Tapi kalau yang buruk tu, banyak aspek kita kena tengok. Contohnya macam:
1. Bila kita beli barang kosmetik, ada antara produk yang memang kita boleh percaya mutu dan kualitinya. Macam mana nak kenalpasti benda tu elok/okay? Of course bila orang keluarkan testimoni mereka. Tapi perlu ingat, kesan penggunaan sesuatu produk tu atas tindak balas body kita. Contoh: Si Noni beli produk A dan kulit dia beri feedback yang positif. Tapi bila Si Nano beli produk A ni, lain pulak yang jadi dan end up kulit dia jadi bermasalah. Korang semua mesti faham benda ni kan? Aku dah pernah kena so aku tahulah, end up aku jadi si Nano sebab produk tu tak sesuai untuk kulit aku. Nasib baik aku sedar awal, so aku stop terus dan kulit aku masih boleh diselamatkan lagi, alhamdulillah.
2. Jual gadget dan yang sama waktu dengannya. Bagi pihak aku sendiri,aku kurang yakin untuk benda ni dijual online. Aku tak nafikan ada yang jujur bila jual gadget dekat online ni tapi benda tu jadi cacat bila wujud si penipu! And that is the main reason kenapa orang susah nak percaya (macam aku) kalau nak beli gadget online ni. Mungkin kalau jual online then buat COD yang tu aku boleh consider lagi kot. Kiranya dorang gunakan social network untuk buat marketing then bila ada yang berkenan nak beli kita as seller buat delivery to show that benda yang kita jual ni bukan tipu. I know it will cost a lot, tapi apa salahnya kan? Well, aku takde pengalaman lagi beli gadget online sebab aku sendiri prefer untuk tengok gadget tu depan mata. Lain orang lain cara, betul?
3. Jual tudung, baju dan anything yang related. Haaa ini benda paling banyakkkkkk sekali orang jual. Betul ke tidak kakak adik makcik? Nampak orang jual tu nak beli, nampak orang beli ini nak beli. Selagi kau nampak ada duit sikit dalam akaun, apa lagi online transfer sajolahhh! Cukup bulan kau makan maggi, hahahaha ok gurau jangan marah. Tapi ni benda paling sensitiflah aku rasa sebabnya benda ni kita pakai kat badan dan orang tengok. Jadi kalau kau beli baju/tudung, dapat yang ok tu alhamdulillah. Tapi buatnya kau dapat yang defect sana sini tu camne?
Ok tang ni panjang sikit aku nak cerita. Sebab apa? Sebab aku ni agak tegar jugak beli baju online dan aku ni rajin jugaklah contact butik-butik yang aku selalu beli. Macam yang korang tahu, sekarang dah banyak butik-butik yang terkenal yang aku tak perlu nak mention kat sini. Jadi bila dah terkenal dan diketahui ramai, total design/koleksi yang keluarkan oleh setiap butik tu akan meningkat mengikut kehendak orang ramai. Jadi janganlah expect everything to be too perfect. Mungkin akan ada customer yang dapat barang defect tanpa mereka sedar. Memanglah harga baju/tudung tu mahal, sebab tu korang expect benda tu perfect. Tapi korang tak fikir ke mahal benda tu sebab apa? Material baju tu, design yang dikeluarkan, pernah tengok tak? Setelah aku selidik material butik-butik yang jual baju/tudung ni aku tak nafikan material yang dorang guna memang bagus dan mengikut harga yang dorang jual. Misal kata korang terbeli baju atau tudung online dan tiba-tiba dapat yang defect atau dorang salah hantar, use the right channel to make complaint! Ni fikir tak panjang yang hang duk viral tu buat apa, kan dah nampak sangat tahap pemikiran tu di level paling rendah sekali. Orang melayu memang suka jatuhkan orang melayu sendiri ke? Yang jual orang melayu, yang beli pun melayu. Bila tak puas hati terus viral, kenapa kita taknak bantu anak bangsa sendiri? Sorry aku cakap direct, tapi benda betul. Satu lagi, jangan malas. Bila dah dapat barang defect, contact butik tu or tengok kat website policy exchange. Kalau dah memang barang tu defect, butik mesti akan terima untuk tukar. Melainkan kalau korang tak ikut policy, memang butik reject upfront la sebab dorang dah bagitahu policy (Masa ni sebenarnya org viralkan). Korang kena sedar, setiap butik ni atau company senang kata, ada hak jugak. Ehem, jangan selalu sangat fikir customer always right. Kalau tak, bankrup semua orang. Kena ingat jugak, semua butik atau mana-mana orang sekalipun mesti nak bagi/jual benda yang elok. Tak mungkin dorang nak rugikan diri sendiri dengan bagi benda defect kat customer. Again, use the right channel to make complaint kalau korang terima barang defect.
Sedarlah, mereka pun manusia jugak dan ada kekurangan. Nak bagi makan family lagi, nak bantu orang-orang macam kita yang nak beli baju/tudung ikut trend. Apa salahnya jadi customer yang berhemah. Kalau kita permudahkan urusan orang, insyaAllah Allah pun akan permudahkan urusan kita jugak. Jangan lupa tu.
Mungkin ada banyak lagi benda yang orang jual dan aku tak letak kat sini. Tapi yang aku rasa paling banyak orang jual adalah 3 yang aku mention kat atas.
Last but not least, think before we make things viral. Ok guys?
**Sorry kalau ada yang tak suka apa aku tulis, ni pendapat aku je and thank you bebanyak to IIUM Confession sudi keluarkan pendapat aku ni.
– Anne (Bukan Nama Sebenar)
Hantar confession anda di sini -> www.iiumc.com/submit