Assalamualaikum.
Aku straight forward jelah, malas nak mukadimah macam confession yang lain buat.
Okay nak jadikan cerita satu hari ini hujan petir kawasan rumah aku, jadi disebabkan itu electric mati. Aku check box nampak ada suis yang jatuh (yang biasa itu) tapi bila aku dah naik kan pun electric still tak ada. Jadi aku terus call 15454 sebab mak aku tanya jiran aku diaorang ada tak electric dekat rumah , diaorang semua kata ada. Jadi sah lah mungkin ada yang tak kena masa hujan petir tadi.
Aku call and customer service dia pick up bagi tahu apa masalah aku semua then dia cakap nanti akan ada technician yang akan call. Jadi aku, ayah dengan mak aku ini tunggu technician call. tapi tak ada pun call yang dapat nak dekat 2 jam.
Jadi mak aku suruh call balik tanya kot kot TNB ada masalah atau tak dan sebab ayah aku dah berusia dan dia seorang yang memerlukan untuk pakai gas pernafasan dekat rumah jadi bila electric dah tak ada 2 jam ayah aku dah start penat.
Aku call balik dia cakap tadi technician dia ada call dari private number. Aku cakap lah aku tak ada terima apa-apa panggilan, tapi customer service itu cakap technician dia dah call. So aku malas nak panjangkan cerita aku cakaplah mungkin aku terlepas pandang ke atau mungkin tak dengar ke sebab pikirkan ayah aku nak guna gas pernafasan dia itu. Customer service itu dia cakap dia akan report balik and bagi tahu akan ada private number akan call and dia suruh aku pick up call itu nanti. then tak sampai dalam 15 minit ada private number call dia cakap dia technician TNB, so aku ingat dia nak tanya alamat rumah dekat mana atau number tiang electric ke.
Dalam on call itu dia suruh aku check itu check ini, aku ini ikut jelah apa dia cakap sebab aku memang zero tentang semua ini. Jadi bila dia dah tanya apa dia nak tanya dia kata “Dik ini bukan masalah current electric tak sampai tapi masalah fius dekat dalam box itu” pastu aku tanya dia habis macam mana ini, saya tak tahu nak buat macam mana, dia cakap “cubalah call mana-mana orang yang buat wiring, diaorang tahu” disebabkan ayah aku tahu pasal electric sikit dia suruh aku tanya technician itu fius apa yang rosak, technician itu cakap “Kalau nak cakap dalam telephone takut tak paham nanti” then dalam masa aku tengah tertanya-tanya itu technician itu end call.
masa aku call itu dah around 6PM, jadi mana aku nak cari orang yang tahu wiring waktu macam itu. ayah aku dah tambah penat dah sebab dia sibuk bagi tahu aku dekat fius itu semua. sebab fikir dah dekat malam mak aku pergi tanya jiran kalau diaorang tahu orang tahu buat wiring sebab masa ayah aku sihat semua ayah aku yang buat so kitaorang jarang panggil orang lain buat, jadi bila berlaku benda macam ini kitaorang mati kutu.
Bila aku dah tahu mana nak keluarkan fius itu semua aku keluar pergi kedai pergi beli sebab mak balik orang yang boleh buat wiring itu dia keluar. Ayah aku dah teruk sebab dia nak kena guna gas pernafasan itu. Lepas aku balik dari kedai aku tengok orang yang mak aku cari itu dia ada dekat rumah aku. Dia check rumah aku and dia cakap ini masalah bukan dari fius box dalam rumah yang macam technician TNB itu cakap tapi dari box dari luar. Jadi sebab kan dia tak ada barang dia buat apa tah tapi ada electric balik. Esok dia belikan barang dia betulkan.
Disebabkan ayah lambat ambil gas hari keesokkannya dia sesak nafas yang agak teruk then terus kena tahan wad. Aku bukan apa sebab bukan salah TNB pun rumah aku tak ada electric tapi cara diaorang nak selesaikan masalah itu aku tak suka, kalaulah technician itu call dalam 3/4 kali masa mula-mula aku buat aduan itu mesti cepat rumah aku ada electric dan kalau ada feedback dari customer service call aku balik cakap tadi ada technician call tapi aku tak pick up mesti ayah aku pun tak akan penat. Kalau aku tak call balik untuk kali kedua itu mesti aku bergelap malam itu dan masih berharap yang akan ada technician TNB yang akan datang. Kalau iya pun fius rumah yang rosak bukan masalah dari pihak TNB why not kau datang tunjuk yang mana satu salah. cubalah kalau jadi dekat orang lain yang dia duduk jauh, susah nak cari orang betulkan wiring tak ke dia bergelap malam itu dekat rumah dia. Benda ini mungkin benda kecik untuk awak technician tapi kalau benda ini berlaku dekat keluarga awak sendiri apa awak rasa? ambil remeh temeh. Aku bukan apa cukuplah kalau keluarga aku je yang kena tak nak keluarga orang lain kena.
Terima kasih.
– Yang pernah terkena.
Hantar confession anda di sini -> www.iiumc.com/submit